Lo primero que deberíamos hacer es como medida cautelar JAMAS ABRIR UN ARCHIVO de nadie que no conocemos.
Si conocemos a la persona y abrimos el archivo y por desgracia hay virus, ir a la página de PANDA. http://www.pandasoftware.es/
dónde encontraremos esto:
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Panda ActiveScan
Panda ActiveScan es un antivirus online totalmente gratuito que actúa con un solo click desde tu navegador. Es capaz de detectar y eliminar más de 58.000 virus y troyanos. Si quiere incluir Panda ActiveScan en su web, pinche aquí
Pinchais y hacéis un escaneado a todo el compu, de esa forma sabréis si se ha infectado o no se ha infectado, y también allí teneis soluciones para saber que debéis hacer en un momento de apuro.