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Steven Nadeau (Entrer adurand)
Forum Owner
Posted Mar 24, 2005 12:03 PM
Service Clientèle a bien commencé mais vers la fin j?étais déçu. J?ai pensé au début que le roman était très drôle parce que j?avais eu des expériences similaires moi-même avec le service clientèle aux Etats-Unis et en France, mais elles étaient pires en France. Je me souviens bien quand j?ai déménagé à Marseille de Saint-Giniez au troisième, j?ai dû changer mon adresse avec Crédit Lyonnais donc je l?ai changée. J?ai pensé que je recevrais mes lettres chez moi dans le troisième et c?était exactement ce qui s?est passé mais si j?avais voulu gérer mon compte bancaire au Crédit Lyonnais dans le troisième c?était impossible. Il fallait gérer mon compte bancaire à l?agence de Saint-Giniez. À mon avis, c?était complètement stupide. Chaque fois que je voulais gérer mon compte je devais traverser tout Marseille même si les deux agences sont de la même entreprise et il ne faut même pas penser à appeler le service clientèle totalement inefficace parce que ça coûtait cher et ils m?ont dirigé vers ma propre agence à Saint-Giniez. Quand j?ai lu ce roman je me suis souvenu de ma colère ce jour là quand je me suis disputé avec mon agence dans le troisième. Néanmoins, j?ai encore un compte bancaire au Crédit Lyonnais parce que je n?ai jamais pu le fermer.
Le narrateur s'est trouvé lui-même perdu dans un labyrinthe technologique où personne ne peut l?aider. La vie n?était pas trop difficile quand le narrateur n?avait pas les problèmes technologiques mais à partir du moment où il a dû téléphoner au service clientèle il a découvert un monde sans réponses et sans aide. Il reçoit souvent les offres et les promotions pour rejoindre les entreprises qui disent qu'elles sont meilleures mais après-vente la service diminue drastiquement.
Ce roman a commencé très fort mais vers la fin j'ai un peu perdu de mon intérêt parce qu?il m?a semblé changer de la réalité avec l?incroyable journée de ski pour les clients avec 50,000 points de fidélité. A ce moment-là j?étais déçu parce que ce n?était pas croyable. Le roman a changé d?un compte-rendu de la vie actuelle à un roman de surréalité qui ne me plaît pas. Si Dominique Delmare était moins mystérieuse et plus réelle j?aurais plus aimé le roman.
Pourquoi avez-vous choisi de créer le personnage Dominique Delmare avec l?aspect mystérieux ?
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