Como organizar minha Oficina ?

Amigos! tenho uma oficina numa cidade de interior , cidade com cerca de 60 mil abitantes, a cinquenta quilômetros da capital do meu estado Minha querida Paraiba, sou um tecnico aprendis , mas ja sei fazer algumas coisas , não tenho neuma graduação mas sempre estudei eletrônica sozinho, sempre compro livros , revistas , cd-rons, participo de palestras quando raramente tem em meu estado, e agora sempre aconpanho voçês neste forúm; bom a parte técnica da para quebrar o galho, meu problema a na parte administrativa dos meus serviços e da minha oficina, a realidade aqui é um pouco diferente das cidades desemvolvidas e todo mundo que recuperar seus aparelhos eletronicos desde que o preço compense, estou um pouco perdido nos preços dos serviços estou cobrando serviço barato , e estou me prejudicando , pois um serviço bem feito e barato gera mais serviços , e tem pessoas que querem viver de vender aparelhos usados , e compram tudo que acham quebrado a querem que eu consertem , e ja me esta virando um ciclo vicioso , tenho tomado muitos prejuizos , com retornos, não pelos retornos pois sei que são normais , mas por cobrar por exemplo R$ 20,00 , por um conserto de uma resolda e receber um retorno de um Fly-back, Quanto tempo devo dar de garantia de um conserto ? Chegam em minha oficina todos os tipos de aparelhos desde aparelhos antigos até aparelhos de ultima geração , ontem mesmo chegou um velhinho , com um radio transglobo, que eu pensava que não existia mais , chegam muitos dvds , ganho em um , perco em dois ,principalmente tempo, Quando tempo devo perder num aparelho , me esforço muito em certos aparelhos perco tempo as vezes peças que queiman(coisa que considero normal)e as vezes não consigo comsertar o aparelho , ai ai e prejuizo em triplo pois perdi tempo , dinheiro, e o cliente insatisfeito por ter demorado com o aparelho dele e não ter consertado , pelo menos sou eu que tenho o prejuizo, nunca deichei meus clientes com prejuizo financeiro, por aqui geralmente se conserta e depois se diz o preço, e quando o cliente sabe que oparelho foi consertado faz dificuldades para pagar, não sei como outras oficinas funcionan ou como uma oficina bem organizada deve funcionar; Por isso todas as sugestões dos amigos serão bem vindas desde ja muito obrigado pela atenção, E FIQUEM COM DEUS!